سوالات و مشکلات متداول

چرا لینک های دانلود ارسالی بدرستی دانلود نمی شوند و پس از چند درصد دانلود شدن قطع می شوند؟

جواب: با توجه به اینکه سیستم فروشگاه خرید دیجیتالبه صورت خودکار لینک فایل های خریداری شده را تولید و برای شما ارسال می کند و اینکه این لینک ها مانند لینک های معمولی (مستقیم) نیست، امکان “ادامه دانلود” آنها در صورت قطعی حتی چند لحظه ای وجود ندارد. حال با این اوصاف اگر سرعت اینترنت شما پایین است یا دچار مشکلات قطعی هستید ممکن است فایل ناقص دانلود شود. به همین دلیل برای دانلود هر فایل خریداری شده به شما ۳ الی ۵ روز مهلت داده ایم تا در صورت بروز مشکل بتوانید بار دیگر اقدام به دانلود کندید

– آموزش های خریداری شده را دانلود شده ولی من چرا ویدئویی مشاهده نمی کنم؟
جواب: باید دقت کنید که ویدئوهای آموزشی و فایل های تمرین همگی فشرده شده اند و پس از دانلود باید از حالت فشرده ان را خارج نمایید و تا بتوانید انها را مشاهده نمایید، برای این کار نرم افزار WinRAR را دانلود نمایید و بروی سیستم خود نصب نمایید و سپس فایل های دانلود شده را از حالت زیپ خارج نمایید.

– چرا ویدئوهای آموزشی تصویر ندارند و من فقط صدای مدرس را می شنوم؟
جواب: برای رفع این مشکل اقدام به نصب نرم افزار KMPlayer روی سیستم خود کنید.

 

– چرا فایل های PSD خریداری شده بعد از باز شدن در فتوشاپ شطرنجی هستند؟

جواب : نگران نباشید ! فایل مشکلی ندارد ! فایل های PSD دارای لایه های مختلفی هستند که برای کم شدن حجم و سهولت دانلود فایل ها توسط شما کاربران، ما اقدام به مخفی کردن آنها کرده ایم. کافیست شکل “چشم” در پنل Layer در فتوشاپ را بزنید تا لایه های مختلف را مشاهده کنید.